Livraison & retours

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
Veuillez noter que durant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions…), le traitement peut nécessiter un peu plus de temps.
Nous faisons de notre mieux pour que vos commandes partent rapidement, mais Furlyzo ne peut être tenu responsable des retards dus au volume ou à des circonstances exceptionnelles.

Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons un mode de livraison unique et gratuit, sans minimum d’achat, pour les pays suivants :

France
Livraison standard : 6 à 8 jours ouvrables – Gratuite
Belgique
Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrables – Gratuite

Restrictions d’expédition

Aucune restriction : nous expédions dans les pays mentionnés ci-dessus sans frais supplémentaires.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via le site du transporteur indiqué dans le mail de confirmation.

Objets endommagés ou perdus pendant l’expédition

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, contactez-nous rapidement à contact@furlyzo.com.
Nous vous accompagnerons pour résoudre le problème, ce qui peut inclure, selon votre préférence, un remboursement ou un remplacement.
Conformément à notre politique de remboursement, Furlyzo prend en charge les frais liés à ce type d’incident (preuve photo ou vidéo requise).

Taxes douanières et d’importation

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Furlyzo.
Aucune taxe douanière ne s’applique pour les livraisons vers la France et la Belgique.

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